8月23日，經(jīng)緯智能紡織機(jī)械有限公司（以下簡稱經(jīng)緯智能公司）收到了一條海外客戶發(fā)來的信息，對(duì)JWF1286型精梳機(jī)的優(yōu)越性能和企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度認(rèn)可和點(diǎn)贊。
該客戶訂購的JWF1286-01型精梳機(jī)，是經(jīng)緯智能公司完全自主研發(fā)的國內(nèi)高端精梳設(shè)備，集自動(dòng)退管、自動(dòng)換卷、自動(dòng)接頭“三自動(dòng)”裝置為一體，實(shí)現(xiàn)了精梳生產(chǎn)過程的全自動(dòng)化。此次合作是該款機(jī)型首批次銷往海外。為滿足客戶需求，經(jīng)緯智能公司技術(shù)中心精梳成套產(chǎn)品開發(fā)室克服時(shí)差，全天在線，及時(shí)解決客戶在開車過程中遇到的問題，同時(shí)編制、修訂了中英文產(chǎn)品說明書、專件配置清單、裝車工具明細(xì)等相關(guān)技術(shù)資料，并錄制了相關(guān)視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝與調(diào)試。
目前，設(shè)備已全部穩(wěn)定開車，各項(xiàng)性能均達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)。
8月以來，經(jīng)緯智能公司收到了紛至沓來的客戶表揚(yáng)信，有對(duì)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、性能穩(wěn)定的認(rèn)可，有對(duì)經(jīng)緯職工認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)、技術(shù)精湛表示贊揚(yáng)。
8月初，江蘇客戶的表揚(yáng)信到達(dá)經(jīng)緯智能公司。該客戶訂購的JWF1579JM—960錠緊密紡集體落紗細(xì)紗機(jī)，從2月底開始安裝到7月底結(jié)束調(diào)試開車紡紗，每天接近11個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間對(duì)于經(jīng)緯智能公司的安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)來說早就習(xí)以為常。
安裝服務(wù)間隙，他們還配合客戶檢查安裝工藝齒輪，調(diào)整紡紗工藝參數(shù)，對(duì)客戶的保養(yǎng)維護(hù)和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，專業(yè)的素養(yǎng)和高超的技術(shù)得到客戶的贊揚(yáng)。
8月9日,湖南客戶發(fā)來表揚(yáng)信。該客戶二期項(xiàng)目JWF1566—1200錠長車集體落紗細(xì)紗機(jī)的安裝工作在持續(xù)40℃左右的高溫中順利結(jié)束。
從一期項(xiàng)目開始，經(jīng)緯智能公司安裝服務(wù)人員先后服務(wù)500余天，不論是在-12℃的嚴(yán)寒還是在近40℃的酷暑，始終堅(jiān)守在安裝現(xiàn)場，嚴(yán)格按照安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)把控安裝質(zhì)量，使設(shè)備開車留頭率始終控制在99%以上。設(shè)備開車運(yùn)行穩(wěn)定，紡紗指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，得到了客戶的高度認(rèn)可。
8月11日，經(jīng)緯智能公司收到一封來自新疆客戶的感謝信。該客戶與經(jīng)緯智能公司新簽訂了JWF1566JM—1200錠智能升級(jí)型細(xì)紗機(jī)，并要求在3個(gè)月內(nèi)陸續(xù)完成供貨。
經(jīng)緯智能公司安裝服務(wù)人員克服交通不便、生活條件差等困難，急客戶所急，多次到達(dá)現(xiàn)場為客戶解決問題，并為客戶制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和調(diào)試方案，通過多批次現(xiàn)場操作示范、微信視頻答疑等線上線下培訓(xùn)，使客戶熟練掌握設(shè)備的操作使用方法，獲得客戶好評(píng)。
2022年，經(jīng)緯智能公司安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)已累計(jì)完成國內(nèi)外安裝服務(wù)項(xiàng)目90余個(gè)，200余人次累計(jì)安裝服務(wù)天數(shù)超12000天。經(jīng)緯智能公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，高質(zhì)高效完成設(shè)備安裝服務(wù)工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，樹立了良好的經(jīng)緯品牌形象。